Aide et FAQ

 

 (Foire-aux-questions)

Vos questions les plus posées

 

1. Comment faites-vous pour proposer des prix aussi compétitifs ?

Nous construisons chaque jour une relation de confiance avec de grands laboratoires indépendants dans le monde entier. Nous remontons aussi les améliorations à apporter et les produits sans réelle efficacité.
Cosmaderm International vous fait bénéficier toute l'année de prix avantageux en répercutant les remises sur les prix de vente.

 

2. Vos produits sont-ils vraiment authentiques ?

Oui. Nous vous certifions que tous les produits vendus sur notre site sont des produits neufs, présentés dans leur emballage d'origine et fabriqués directement par nos laboratoires partenaires suivant leurs standards élevés de qualité.

 

3. Existe-t-il aussi des boutiques et un catalogue papier Cosmaderm ?

Non, nous avons fait le choix du 100% Internet pour être au plus près de vos besoins et de vos attentes. Grâce à Internet :

 - vous accédez à nos ventes événementielles d’où que vous soyez

 - vous faites votre shopping en toute tranquillité 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

 - vous découvrez tous nos nouveaux lancements en temps réel

 

4. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Dans un délai pouvant aller de 3 jours à 3 semaines selon les destinations. Un délai prévisionnel plus précis peut vous être indiqué lors de votre commande sur simple demande et en fonction des services postaux français.



5. Comment retourner un article qui ne me satisfait pas ?

Si des produits reçus ne vous donnent pas satisfaction, vous disposez d'un délai de huit (8) jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour les retourner. Pour un meilleur traitement de votre dossier, nous suggérons de contacter notre service Client [contact@cosmaderm.com] afin de mentionner votre intention avec la date de demande. Le mail datera l'intention dans les 8 jours ouvrables suivant la réception. Cosmaderm vous enverra alors la méthodologie à suivre.

Suivant la réception de ce mail, vous disposez de 8 jours ouvrables supplémentaires pour retourner les produits non ouverts. Le retour des produits se fait à vos frais exclusivement. Aucun remboursement ne peut être fait. Pour le même budget, nous vous proposerons d'autres produits de qualité identique. L'échange ne peut se faire qu'une fois. Tout produit ouvert ne pourra être échangé.